Healthcare Customer Support Specialist - Urgent Hiring in Bali

Bergabunglah dengan HCLTech sebagai Healthcare Customer Support Specialist di pusat Bali yang penuh semangat! Kami sedang membuka lowongan untuk profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kesehatan internasional kami. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis, multikultural, dan berfokus pada industri kesehatan.

Di HCLTech, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis dan operasional kepada klien kami yang berasal dari berbagai negara. Anda akan bekerja dengan tim internasional yang berkomitmen untuk membantu klien memaksimalkan penggunaan sistem dan layanan kesehatan mereka. Dengan pengalaman di bidang dukungan pelanggan dan pengetahuan tentang industri kesehatan, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan klien kami mendapatkan pengalaman terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis dan operasional kepada klien internasional kami melalui telepon, email, dan tiket sistem.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu dan efektif.
• Memberikan panduan dan solusi kepada klien tentang produk dan layanan kesehatan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan kinerja dan kualitas layanan yang konsisten.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data sesuai dengan regulasi internasional.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada klien baru untuk memastikan mereka dapat memanfaatkan layanan kami secara maksimal.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri kesehatan dan teknologi untuk memberikan layanan yang inovatif dan relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang dukungan pelanggan atau layanan teknis, terutama dalam konteks industri kesehatan.
• Pengetahuan mendalam tentang sistem dan layanan kesehatan, termasuk EHR (Electronic Health Records) dan telemedicine.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
• Pengalaman bekerja dengan klien internasional dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai budaya dan waktu.
• Sertifikasi dalam dukungan pelanggan atau layanan teknis adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan alat dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Jira.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait