Kundenberater (m/w/d) - GraPARI Sragen
Ingin mencari tantangan baru di dunia layanan pelanggan dan ingin mengasah kemampuan Anda di lingkungan yang dinamis? Infomedia Nusantara di Sragen, Jawa Tengah, mencari Kundenberater yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Kundenberater di Infomedia Nusantara, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui telepon, email, atau media sosial. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan menyediakan solusi yang tepat.
Infomedia Nusantara adalah perusahaan terkemuka dalam penyediaan solusi layanan pelanggan di Indonesia. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
- Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola informasi pelanggan.
- Membuat dan mengelola laporan harian tentang interaksi dengan pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
- Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman layanan pelanggan.
- Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan memberikan umpan balik kepada pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan dasar komputer dan sistem CRM.
- Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan multikultural adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang