Bilingual Customer Support Representative (Spanish & English) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Amz Allstars sebagai Bilingual Customer Support Representative di hati Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan kemampuan bahasa Anda dalam Bahasa Spanyol dan Inggris sambil bekerja di lingkungan internasional yang dinamis. Anda akan bertugas sebagai perwakilan layanan pelanggan yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari seluruh dunia.

Di Amz Allstars, kami bangga menjadi perusahaan yang berfokus pada solusi terbaik untuk pelanggan kami. Dengan tim yang terdiri dari profesional dari berbagai latar belakang, kami menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif. Sebagai Bilingual Customer Support Representative, Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari ahli bahasa Spanyol dan Inggris untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat, menyelesaikan pertanyaan, dan memecahkan masalah dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan alat seperti Zendesk dan Slack untuk mengelola tiket pelanggan dan berkomunikasi dengan tim Anda. Selain itu, Anda akan terlibat dalam pelatihan pelanggan, memberikan panduan tentang produk dan layanan kami, serta membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari seluruh dunia melalui telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan memecahkan masalah dengan profesionalisme dan empati.
• Menggunakan alat seperti Zendesk dan Slack untuk mengelola tiket pelanggan dan berkomunikasi dengan tim.
• Melakukan pelatihan pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan memberikan panduan dan dukungan yang memuaskan.
• Membuat laporan dan analisis untuk membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ketat untuk memastikan konsistensi dan kualitas tinggi.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fluency in both Spanish and English, both written and spoken.
• Minimum 2 years of experience in customer support or a related field.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong problem-solving and analytical skills.
• Ability to work in a fast-paced, international environment.
• Proficiency in using customer support software such as Zendesk and Slack.
• Bachelor's degree in a related field (preferred but not required).
• Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait