Customer Service International

PT Dwi Jaya Cosmedika, perusahaan terkemuka dalam industri kosmetik di Semarang, mencari Customer Service International yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan utama antara pelanggan internasional dan produk-produk inovatif kami. Setiap hari, Anda akan berkomunikasi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, memberikan informasi produk yang akurat, dan memastikan setiap interaksi berjalan dengan profesional dan ramah.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang dinamis. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani komunikasi dan kebutuhan pelanggan internasional melalui telepon, email, dan chat.
• Memberikan informasi produk yang akurat dan responsif terhadap pertanyaan pelanggan.
• Memastikan pelayanan berjalan dengan baik dengan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Mengikuti standar operasional pelayanan pelanggan dan protokol perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelayanan untuk perbaikan berkelanjutan.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan konsistensi pelayanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service atau layanan pelanggan.
• Pemahaman yang kuat tentang bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce, Zendesk, atau HubSpot.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau layanan konsumen akan menjadi nilai tambah.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dengan industri kosmetik atau produk konsumen akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait